Turismo: este año festejando la diversidad… María Belén, estudiante de turismo de La Plata, entiende como yo, que es necesario la reflexión y la crítica (lo que implica la auto-crítica) como aquel camino adecuado para analizar la realidad, paso previo -por otra parte- para actuar sobre ella; propiciando los cambios que uno crean convenientes, en lo posible, evitando esfuerzos individuales y actuando con el colectivo social de pertenencia (y a través del consenso) de tal manera de poder cumplir con los objetivos propuestos.

 En vistas de cumplirse un nuevo aniversario del turismo, festejo que se conmemora cada 27 de octubre, me parecía interesante reflexionar sobre algunas cuestiones que de alguna manera explican lo bueno y lo malo del turismo, aquello que debe ser fomentado y aquello que debe ser re-orientado, para minimizar prácticas negativas y para que el bien del turismo propenda a un futuro mejor para todos, aspiración que no por estar lejana a la presente realidad pierde su vigencia.

 Aprovecho la ocasión, por otra parte, para relanzar al Foro Viajes y Turismo, y la oportunidad que me brinda la empresa en donde trabajo (Guajira Viajes y Turismo) para lanzar un espacio de debate y reflexión crítica acerca del quehacer turístico. Y en ocasión de la diversidad deseo plantear diferentes cuestiones:

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En primer lugar deseo hacer una salvedad, en tanto que el trajín diario me dificulta analizar las diferentes cuestiones con mayor profundidad de análisis, siendo difícil encontrar la calma y el tiempo de reflexión que las diversas cuestiones que se tratan a continuación merecen. Pese a ello, el acontecer diario del turismo merecen que le dediquemos algunos minutos a la lectura, al análisis, al diálogo y al debate, tal es el sentido de ésta líneas. 

El presente artículo tiene su origen embrionario en una nota de LADEVI del 28 de septiembre, el cual se refería al compromiso que asumía IATA ante la ONU respecto a las emisiones de gases que afectan a la capa de ozono; posteriormente aparecieron otros artículos – tanto en LADEVI, como en Rèport (del 26/10/2009 en pág.2 y del 02/11/2009 en pág.2) y en El Mensajero (del 12/10/2009 en pág.3 y del 02/11/2009 en pág.3)- en donde se difunden y analizan los nuevos pasos que vienen siendo implementados por AR y AU (Aerolíneas Argentinas y Austral); finalmente, en el día de ayer, Daniel Manfredi se refiere al accionar profesional de algunos empresarios del sector (ver en www.f-agenciasdeviajes.com.ar), disparador final que me lleva a plasmar en un escrito las reflexiones al respecto, para lo cual también sugiero releer (o leer) los artículos de Federico A. Wyss (Transporte Aéreo: Instrumentos para el desarrollo regional patagónico) y de Mario O. Folchi (Turismo y transporte aéreo), ambos escritos hace 10 años y que fueran publicado en el libro “Política Turística Argentina: Bases para su reformulación”, compilado por Enrique Amadasi y editado por LADEVI.

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El Turismo 2.0 es lo nuevo en el mundo del turismo que há nacido gracias a la Web 2.0, lo que daría comienzo a la segunda generación de servicios y comunidades web que empujan a la colaboración en red de usuarios y la participación de los mismos.

Gracias al turismo 2.0 los sitios Web de viajes y turismo, como portales, guías de destinos online, proveedores de servicios y gestores de reservas, cuentan ahora con la participación directa del usuario, que genera un branding extra a la empresa turística a través de críticas, comentarios, sugerencias a servicios y productos turísticos. El usuarío comparte experiencias a través de blogs, videos y fotos, influenciando directamente la percepción y decisión de otros usuarios y potenciales clientes.

Por esta razón Guajira Viajes y Turismo viene trabajando intensamente en liderar la utilización de estas nuevas tecnologías al servicio de sus clientes mediante sus principales blogs entre los que encontramos a http://www.blogdeviajesyturismo.com – http://www.viajesalcaribe.blogspot.com – http://www.viajesroatan.com – http://blog.palcaribe.com/ y un incipiente blog en inglés http://caribbean-trips.blogspot.com/.

A esta red de contenidos la complementamos participando activamente en redes sociales como Facebook con un grupo de viajeros del caribe de casi 1400 miembros y también  en Twitter donde contamos con más de 700 seguidores http://twitter.com/palcaribe . Como si fuera poco todo lo anterior, vimos también la necesidad de tener nuestro propio canal de videos en Internet en el cual poseemos una videoteca de casi 50 videos del Caribe y en la que todos los meses agregamos nuevos videos, muchos de los cuales son producciones propias:http://www.youtube.com/viajesalcaribe

En un plazo no muy largo estaremos lanzando nuestra propia comunidad online, una suerte de red social similar a facebook, pero especializada en Viajes y Turismo. Mientras tanto tenemos un foro de viajes y turismo que lo utilizamos como una plataforma colaborativa para que nuestros clientes intercambien opiniones. El mismo lo pueden encontrar aquí: http://www.forodeviajesyturismo.com/

Para finalizar tenemos el agrado de dar a conocer nuestro portal  Palcaribe.com que muy pronto estará operativo para realizar reservas de pasajes aéreos, reserva de hoteles y alquiler de automoviles del destino elegido  con la posibilidad de pagar el viaje completamente online para la comodidad de nuestros clientes.

Lic. Gabriel Tedde Cabot